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市场监管投诉举报“五线合一” 消保维权 您只需打12315

2019-09-04 13:48:31 作者: 来源:
   天津北方网讯:在昨天举行的2019市场监督管理论坛上,市场监管投诉举报“五线合一”发布仪式举行,原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358等五条投诉举报热线整合为一条热线12315,建立起全国统一高效权威的消保维权枢纽。
    天津市市场监管委副主任石玉颖表示,目前,本市已实现“一号对外”功能,开通了拨号提示音,市民拨通12315以外的号码都会有语音提示,提醒市民该号码即将停止使用,今后有相关诉求请拨打12315。
    “五线合一”之后,消费维权除了拨打12315热线,还能通过互联网、微信和支付宝小程序、手机App等途径进行投诉举报。同时,原各部门不同的工作流程、工作标准、工作制度得到统一,让消费者不再无所适从。此外,将通过建立科学的考核评价体系,对热线和平台服务进行监督评价,促进服务质量提升,实现消费维权问题集中出现在哪里,12315就延伸到哪里。
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